P. ¿Donde se encuentran los Servidores ?
R. Nuestros servidores se encuentran alojados en Datacenters en Estados Unidos. Esto nos permite contar con lo último en tecnología tanto de mantenimiento como innovación, protección, disponibilidad, seguridad y recupero de datos.
P. ¿Emiten Factura A o B ?
R. Emitimos ambas, debe aclararlo en las observaciones en el formulario de registro cuando contrata un plan con nosotros.
P. ¿Requiero de una solución particular que no se encuentra listada, que puedo hacer?
R. Consultenos directamente acerca de la misma, envienos un email a info@douniverse.com o consulte con alguno de nuestros help desk por asesoramiento.
P. ¿Cual es el costo de un backup de mis Archivos?
R. El backup de los archivos no tiene costo, pero si desea que le enviemos un CD o DVD, el costo es de AR$35 y AR$45 con envío incluido dentro de Capital Federal y AR$45 y AR$55 dentro de Pcia. de Buenos Aires.
P. ¿Cómo hago para registrar mi .com?
R. El costo de registrar su .com si está disponible es de U$S8 + iva y lo realizamos al instante incluido el setup y la configuración de los DNS.
P. ¿Cuál es el tiempo de Uptime?
R. El Uptime de nuestros servidores es del 100%.
P. ¿Cómo accedo a Cupones de Descuento?
R. Los cupones de descuento del 5%, 15% y 25% son solo para clientes actuales del servicio.
P. ¿Realizan posicionamiento Web?
R. DoUniverse no realiza posicionamiento web, pero PW3 sí, la misma es otra de las empresas del grupo DeltaOrion.
P. ¿Cómo accedo a Cupones de Descuento?
R. Los cupones de descuento del 5%, 15% y 25% son solo para clientes actuales del servicio.
P. ¿Ofrecen planes de Reseller o Revendedores?
R. Por el momento no ofrecemos ese tipo de planes, preferimos el contacto directo con el cliente final puesto que al ofrecer satisfacción garantizada la misma queda a nuestro cargo y no delegada a terceros.
P. ¿Cómo puedo contratar desde fuera de Argentina?
R. De la misma forma en que se contrata dentro de Argentina, la única diferencia es que los pagos se realizarán vía PayPal o Western Union.
P. ¿Cómo funciona el traiga 2 amigos y obtenga 3 meses gratis?
R. Cuando usted se registra tiene un número de cliente, cuando usted traiga a sus dos amigos ellos deberán ingresar a través de un link especial que lo identifica a usted univocamente. De esta forma usted puede elegir si al traer un amigo hará uso de la bonificación de un mes o desea esperar a traer dos amigos para hacer uso de los 3 meses.
P. ¿Puedo hacerlo todos los meses?
R. No, la promoción no puede repetirse todos los meses, es decir, si usted trae 2 amigos el primer mes, 2 amigos el segundo mes y 2 amigos el tercer mes, recibirá 9 meses bonificado, pero los mismos no serán consecutivos. Usted hará uso de 3 Meses, abonará 1, hará uso de 3 Meses más, abonará 1, hará uso de los últimos tres meses y abonará el mes siguiente y así sucesivamente.
P. ¿Por qué no puedo abonar con Tarjeta de Crédito?
R. Por el momento solo trabajamos con los medios de pago descriptos en la parte inferior de nuestro sitio.
P. ¿Puedo hacerlo todos los meses?
R. No, la promoción no puede repetirse todos los meses, es decir, si usted trae 2 amigos el primer mes, 2 amigos el segundo mes y 2 amigos el tercer mes, recibirá 9 meses bonificado, pero los mismos no serán consecutivos. Usted hará uso de 3 Meses, abonará 1, hará uso de 3 Meses más, abonará 1, hará uso de los últimos tres meses y abonará el mes siguiente y así sucesivamente.
P. ¿Estoy atado a algún contrato?
R. En absoluto, cuando usted no desea más el servicio simplemente hace una petición de baja y dejarán de llegarle los cupones de pago a su casilla de email, sin pérdidas de tiempo ni problemas.
P. ¿Puedo hacerlo todos los meses?
R. No, la promoción no puede repetirse todos los meses, es decir, si usted trae 2 amigos el primer mes, 2 amigos el segundo mes y 2 amigos el tercer mes, recibirá 9 meses bonificado, pero los mismos no serán consecutivos. Usted hará uso de 3 Meses, abonará 1, hará uso de 3 Meses más, abonará 1, hará uso de los últimos tres meses y abonará el mes siguiente y así sucesivamente.
P. ¿He realizado el pago, cómo subo mi web?
R. Una vez realizado el pago usted deberá configurar nuestros DNS en la delegación de su dominio. Una vez actualizados esos DNS usted tan solo deberá conectarse por ftp a su nombre de dominio con el usuario y clave que le enviamos previamente y podrá subir sus páginas directamente. Ante cualquier consulta estará a su disposición un técnico que lo asesorará para que no tenga mayores inconvenientes.
P. ¿Cuáles son los DNS de DoUniverse?
R. Los dns de DoUniverse son ns1.douniverse.com y ns2.douniverse.com.
P. ¿Puedo modificar una cuenta de email?
R. Puede hacer lo que desee tanto con las cuentas de email como con su dominio, espacio en disco, transferencia, aplicaciones preinstaladas y demás desde su panel de control. Si tiene algún inconveniente siempre tendrá un técnico para asesorarlo.
Ante cualquier consulta puede realizarla a nuestro departamento comercial o técnico vía chat, ticket o email. Muchas Gracias.
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